#직장#상대적박탈감#우울 저는 콜상담 업무를 하 - 익명 심리상담 커뮤니티 | 마인드카페[상담]
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커피콩_레벨_아이콘ArimH
·7년 전
저는 콜상담 업무를 하고있어요. 일이야 당연히 어렵죠. 회원들에게 상담해주는 것 클레임처리하는 것 너무 힘들어요. 일을 시작한지 얼마 되지않아 아직 모르는것도 많고 어리숙하고요. 전화를 빨리 땡겨라 라고 하시는데 모르는게 많으니 상담은 길어지고.. 결국 오늘은 실수를 하고 말았어요. 차장님이 하신 나때문에 일 잘하고 있는 다른 사란들도 같이 욕먹는다, 무책임하다, 적극성이없다, 정직원 전환 하고 싶으면 다른 비정규직 사람들보다 배는 노력해야한다는 말이 가슴에 콕 박혀 힘드네요. 한다고 하는건데.. 한콜 한콜 열심히 받는데.. 아 너무 힘드네요 퇴사권고 받은 기분이에요 내일도 출근인데 무서워요
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gutentagyo
· 7년 전
저도 예전 일했던 기억이 나네요. 정신적인 스트레스가 어마어마하죠 꼭 보면 강한 클레임 고객들이 있습니다 그래도 끝까지 확인하고 처리 했습니다 시간이 오래 걸렸지만 내성도 생기더라구요 이정도 클레임은 비교가 안된다 하면서요 고객에 따라서 제가 변하기도 하지만 글쓴이분 친절한 통화에 정말 감사하고 도움을 받는 고객도 있을겁니다
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ArimH (글쓴이)
· 7년 전
@gutentagyo 이 시간에 봐서 그런것인지 제가 위로 받고 싶어 그런것인지 모르겠지만 울컥했어요 감사합니다..
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ArimH (글쓴이)
· 7년 전
@hhoo1 감사해요 ㅠㅠ